Política de privacidade

CONTEXTO:

            A Carver Group Limited compreende que a sua privacidade é importante para si e que se preocupa com a forma como os seus dados pessoais são usados. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os nossos funcionários, clientes e contactos comerciais terceiros e recolhemos e usamos apenas os dados pessoais da forma ora descrita e em conformidade com as nossas obrigações e com os seus direitos nos termos da lei.

1. Informações sobre nós

Carver Group Limited.

Matriculada no registo comercial de Inglaterra sob o número 509127.

Sede social: 15 Northgate, Aldridge, Walsall, West Midlands, WS9 8QD.

2. O que abrange o presente Aviso?

A presente Informação sobre Privacidade explica como utilizamos os seus dados pessoais: como são recolhidos, conservados e tratados. Explica, ainda, os seus direitos nos termos da lei relativa aos seus dados pessoais.

3. O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são definidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) (o «RGPD») como «informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador».

Os dados pessoais, em termos mais simples, são quaisquer informações que permitam a identificação do seu titular. Os dados pessoais abrangem informações óbvias tais como o seu nome e detalhes de contacto, mas também abrange informações menos óbvias, como números de identificação, dados de localização eletrónica e outros identificadores online.

Os dados pessoais que usamos são definidos na Parte 5 abaixo.

4. Quais são os meus direitos?

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos, que pugnaremos sempre por respeitar:

a)            O direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais. O presente Aviso de Privacidade contém tudo o que precisa de saber, mas pode sempre contactar-nos para obter mais informações ou para fazer perguntas usando os dados fornecidos na Parte 11.

b)            O direito de acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si. A Parte 10 irá abordar a forma como poderá fazê-lo.

c)            O direito de solicitar a retificação dos dados pessoais se qualquer um dos dados pessoais conservados por nósforem inexatos ou incompletos. Contacte-nosatravés dos dados fornecidos na Parte 11 para ficar a saber mais.

d)            O direito a ser esquecido, ou seja, o direito de nos solicitar o apagamento ou eliminação dos dados pessoais que temos. Contacte-nos através dos dados fornecidos na Parte 11 para ficar a saber mais.

e)            O direito à limitação (ou seja, impedir) o tratamento dos seus dados pessoais.

f)             O direito de oposição à nossa utilização dos dados pessoais para uma dada finalidade ou finalidades.

g)            O direito de portabilidade dos dados. Isso significa que pode solicitar-nos uma cópia dos seus dados pessoais mantidos por nós para reutilização noutro serviço ou empresa em muitos casos.

h)            Direitos relacionados com decisões individuais automatizadas, incluindo definição de perfis. Não usamos os seus dados pessoais desta forma.

Para obter mais informações sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos conforme descrito acima, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos na Parte 11.

Para mais informações sobre os seus direitos, contacte o Comissário de Informação ou a Loja do Cidadão local.

Se tiver motivo de reclamação sobre a forma como usamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Comissário de Informação.

5. Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos a seguinte informação de si de forma direta ou através de terceiros como por exemplo agências de marketing a quem tiver dado o seu consentimento para partilhar dados:

• Nome;
• Morada;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Designação profissional;
• Cargo/profissão;
• Informação de pagamento;

As agências de recrutamento, instituições financeiras e prestadores de saúde também nos podem fornecer as seguintes informações a quem tiver dado autorização para partilhar os seus dados no âmbito de uma candidatura de emprego ou fornecidos diretamente por si numa candidatura de emprego ou como funcionário contratado:

• Data de nascimento
• Sexo
• Informação médica
• Dados de conta bancária

6. De que forma usam os meus dados pessoais?

Nos termos do RGPD, temos de ter sempre um fundamento jurídico para usar os dados pessoais. Pode ser porque os dados são necessários para a execução de um contrato consigo ou porque é do nosso interesse legítimo comercial usá-los.

Os seus dados pessoais poderão ser usados com uma das seguintes finalidades:

• Criar uma conta de utilizador e gerir produtos e serviços e as compras que faz.
• Fornecer-lhe os nossos produtoseserviços. Os seus dados pessoais são necessários para podermos celebrar um contrato consigo.
• Personalizar e adaptar os nossos produtoseserviços a si.
• Comunicar consigo. Isto refere-se a responder aos seus emails ou chamadas.
• Fornecer-lhe informaçãopor emailecorreio à qual tenha dado consentimento (pode cancelar a subscrição ou revogar o consentimento a qualquer altura contactando-nos através do endereço supra).
• Recrutamento e manutenção de registos de emprego em que deu o consentimento para usarmos os seus dados pessoais e/ou assinou um contrato.

Com sua permissão e/ou quando permitido por lei, também podemos usar os seus dados pessoais para fins de marketing, que podem incluir entrar em contacto consigo por e-mail, telefone, mensagem de texto ou correio com informações, notícias e ofertas dos nossos produtos e serviços.

Visitantes dos nossos sites

Quando alguém visita o nosso site (www.biddle.pt) usamos um serviço de terceiros, o Google Analytics, para recolhermos informações padrão de registo de Internet e detalhes dos padrões de comportamento dos visitantes. Fazemos isso para ficar a saber coisas tais como o número de visitantes nas várias partes do site e é feito de forma a não identificar ninguém. Não fazemos, nem permitimos que a Google o faça, qualquer tentativa para descobrir as identidades dos visitantes do nosso site. Se quisermos recolher informação pessoal através do nosso site, seremos explícitos sobre isso. Seremos transparentes quando recolhermos informação pessoal e iremos explicar o que pretendemos fazer com a mesma.

Utilização de cookies pela Carver Group

Pode ler mais sobre como usamos cookies na nossa página de Cookies.

Motor de pesquisa

A pesquisa no nosso site é potenciada pela MODX. As consultas e resultados das pesquisas são registados de forma anónima para nos ajudar a melhorar o nosso site e a funcionalidade de pesquisa. Não são recolhidos dados específicos do utilizador quer pela Carver Group ou quaisquer terceiros.

E-newsletter

Usamos um fornecedor terceiro, a Indigo River, para enviar as nossas e-newsletters. Recolhemos estatísticas sobre a abertura de emails e cliques recorrendo a tecnologias padrão da indústria, incluindo gifs, para nos ajudar a monitorizar e a melhorar a e-newsletter.

Segurança e desempenho

A Carver Group usa um serviço terceiro para ajudar a manter a segurança e o desempenho do nosso site. Para prestar este serviço, processa o endereço IP dos visitantes do site Biddle.

Publicidade do Facebook

Podemos passar publicidade através do Facebook Ads. O anúncio serve para promover os nossos produtos num sector relevante. Informações demográficas usadas

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Publicidade do LinkedIn

Podemos passar publicidade através do LinkedIn Ads. O anúncio serve para promover os nossos produtos num sector relevante. Informações demográficas usadas

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Pessoas que entram em contacto connosco através das redes sociais

Usamos um fornecedor terceiro, a Hootsuite, para gerir as nossas interações nas redes sociais.

Se nos enviar uma mensagem privada ou direta através das redes sociais, a mensagem será armazenada pela Hootsuite durante três meses. Não será partilhada com outras organizações.

Pessoas que nos dirigem reclamações

Quando recebemos uma reclamação de uma pessoa, criamos um ficheiro que contém os detalhes da reclamação. Normalmente, contém a identidade do autor da reclamação e todas as restantes pessoas envolvidas.

Só usaremos as informações pessoais que recolhemos para processar a reclamação e para verificar o nível de serviços que prestamos. Compilamos e publicamos estatísticas com informações tais como o número de reclamações que recebemos, mas não de forma que identifique alguém.

Normalmente, temos de divulgar a identidade do reclamante a quem compete a reclamação. Isso é inevitável se, por exemplo, a precisão do registo de uma pessoa for alvo de litígio. Se o reclamante não quiser que sejam divulgadas informações que o identifiquem, tentaremos respeitar isso. No entanto, pode não ser possível processar uma reclamação de forma anónima.

Iremos manter as informações pessoais em ficheiros de reclamação em linha com a nossa política de conservação. Isso significa que as informações relativas a uma reclamação serão conservadas durante dois anos a contar da conclusão. Serão mantidas em ambiente seguro e o acesso às mesmas será restrito de acordo com o princípio da «necessidade de saber».

Da mesma forma, se nos forem enviadas consultar só iremos usar as informações fornecidas para lidar com a consulta e todas as questões subsequentes e para verificar o nível de serviço que prestamos.

Não lhe iremos enviar marketing ou spam ilícitos. Pugnaremos sempre pela plena proteção dos seus direitos e cumprimento das nossasobrigações nos termos do RGPD e da regulamentação britânica sobre a privacidade e as comunicações eletrónicas de 2003 e terá sempre a oportunidade de se opor.

7. Durante quanto tempo irão conservar os meus dados pessoais?

Não conservaremos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o necessário para cumprir as finalidades descritas no presente Aviso de Privacidade ou para os quais foram recolhidos pela primeira vez sem obter mais consentimento, salvo período de retenção mais longo exigido ou permitido por lei.

8. Como e onde armazenam ou transferem os meus dados pessoais?

Poderemos armazenar ou transferir alguns ou todos os seus dados pessoais em países que não fazem parte do Espaço Económico Europeu (o «EEE» consiste em todos os estados membros da UE mais a Noruega, Islândia e Liechtenstein), por exemplo o Canadá. No caso de os dados pessoais serem transferidos para terceiros fora do EEE, tomaremos medidas adequadas para garantir que os dados pessoais sejam tratados de forma tão segura como seriam dentro do Reino Unido e Europa e ao abrigo do RGPD.

9. Partilham os meus dados pessoais?

Poderemospartilhar os dados pessoais com terceiros contratantes e outras sociedades do grupo. Isto inclui filiais.

Se qualquer um dos seus dados pessoais for exigido por terceiros, conforme descrito acima, tomaremos medidas para garantir que os seus dados pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com os seus direitos, as nossas obrigações e as obrigações do terceiro nos termos da lei.

Em algumas circunstâncias limitadas, poderemos ser legalmente obrigados a partilhar determinados dados pessoais, que podem incluir os seus, se estivermos envolvidos em ações judiciais ou no cumprimento de obrigações legais, de uma ordem judicial ou das instruções de uma autoridade governamental.

10. Como posso aceder aos meus dados pessoais?

Se quiser saber que dados pessoaisguardamos sobre si, pode solicitar-nosos pormenores desses dados pessoais e uma cópia dos mesmos (nos casos em que esses dados pessoais são conservados). Isto é o chamado «pedido de acesso do titular dos dados».

Todos os pedidos de acesso do titular dos dados devem ser reduzidos a escrito e enviados para o email ou endereços postais que figuram na Parte 11.

Normalmente, não se aplica qualquer taxa ao pedido de acesso do titular dos dados. Se o seu pedido for «manifestamente infundado ou excessivo» (por exemplo, se fizer pedidos repetidos) poderá ser cobrada uma taxa para cobrir as nossas despesasadministrativas de resposta.

Iremos responder ao seu pedido de acesso no prazo máximo de um mês a contar da receção do mesmo. Normalmente,tentamos fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais dentro desse período de tempo. Em alguns casos, todavia, em especial se o seu pedido for mais complexo, poderá ser necessário mais tempo, até três meses no máximo, a contar da dataem que recebemos o seu pedido. O titular dos dados será posto ao corrente de todo oprocesso.

11. Como é que posso contactar-vos?

Para nos contactarrelativamente aos seus dados pessoais e à proteção de dados, incluindo para fazer um pedido de acesso do titular dos dados, utilize os seguintes detalhes:

Email: contact@carver-group.co.uk

Endereço postal: 15 Northgate, Aldridge, Walsall, West Midlands, WS9 8QD, United Kingdom.

12. Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemosalterar a presente política de privacidade de tempos a tempos. Tal poderá ser necessário, por exemplo, se a legislação mudar ou se mudarmos a nossa atividade de uma forma que afete a proteção dos dados pessoais.

As eventuais alterações serão publicadas no nosso site.